Häufige Fragen

1. PRODUKTFRAGEN / KONFIGURATOR

1.1 MY FAM POSTER

Kann ich auch mehr als 6 Namen auf ein Poster bringen?

Na klar! Am besten ist es, wenn du dennoch ganz normal eine Bestellung über unseren Shop aufgibst (mit vorerst 6 Namen). Im Anschluss kannst du dich dann ganz einfach mit deiner Bestellnummer an uns wenden und uns die restlichen Namen mitteilen. Schreibe hierzu eine Mail an hallo@myfamposter.com

Mein Name ist zu lang und wird in der Live-Ansicht unschön dargestellt. Was nun?

Keine Sorge. Der Konfigurator dient lediglich dazu, dir eine ungefähre Live-Ansicht deines Posters zu bieten. Alle von euch gestalteten Poster werden nach Bestelleingang von uns händisch erstellt und korrekt formatiert. Etwas längere Namen werden dabei von uns in der Größe angepasst.

Ich würde gerne ein Passepartout verwenden. Welche Größe sollte ich hier wählen?

Bei einem Fam Poster mit der Größe 50 x 70 cm besitzt das Hauptmotiv die Maße 40 x 60 cm. Dein Passepartout sollte somit nicht breiter als 10 cm je Seite sein, um das Motiv nicht zu verdecken

Bei einem Fam Poster der Größe 29,7 x 42 cm besitzt das Hauptmotiv eine Größe von 23,7 x 36 cm. Hier sollte das Passepartout somit nicht breiter als 6 cm je Seite sein.

1.2 ALLGEMEINE PRODUKTFRAGEN

Welche Größen haben die Poster?

Unsere Poster gibt es aktuell in den Größen 29,7 x 42 cm & 50 x 70 cm.

Bietet ihr auch Bilderrahmen an? Welche Rahmen passen am besten zu den Postern?

Aktuell bieten wir über unseren Shop nur sogenannte Posterleisten an, bei denen die Poster zwischen zwei magnetischen Holzleisten fixiert werden. Bilderrahmen bieten wir im Moment leider noch nicht an. Wir finden besonders die Kombination mit einer Eichen-Posterleiste bzw. eines Eichen-Bilderahmens toll. Weitere Inspirationen findet ihr auf unserer Inspiration-Page oder direkt auf Instagram.

1.3 PROBLEME PRODUKTKONFIGURATOR

Der Ladebildschirm im Konfigurator bleibt bei 0% stehen / Ich kann keine Bestellung aufgeben.

Solltest du Probleme mit unserem Produktkonfigurator haben, dann kannst du uns deine Bestellung gerne per Mail an hallo@myfamposter.com senden.

Wir werden deine Bestellung dann manuell in unser System einpflegen und dir eine Bestätigung inkl. Bezahl-Link per Mail zukommen lassen. 

2. LIEFERUNG / BESTELLUNG

Wie lange ist die Lieferzeit?

Standardversand: 2 - 5 Werktage
Kostenloser Standardversand: 2 - 5 Werktage
Expressversand: 1 - 2 Werktage

Wir wissen, dass man in Zeiten von Amazon Prime daran gewöhnt ist seine Bestellung bereits am nächsten Tag zu erhalten. Wir hoffen aber auch, dass du verstehst, dass dies bei unseren Artikeln einfach nicht möglich ist, da es sich bei jedem Poster um ein Einzelstück handelt.

Erhalte ich eine Sendungsnummer? 

Ja. Nach Versand der Ware erhältst du deine Sendungsnummer inkl. Tracking-Link von uns per E-Mail. In der Regel versenden wir unsere Artikel mit DHL.

Wieso habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?

Solltest du in deinem E-Mail Postfach keine Bestellbestätigung finden, dann schaue bitte noch einmal in deinem Spam-Ordner nach. Nach Bestellung wird die Bestätigung von unseren System nämlich automatisch erstellt und versendet. Solltest du dennoch keine Bestellbestätigung erhalten haben melde dich gerne bei uns per Mail an: hallo@myfamposter.com

In welche Länder liefert ihr?

Momentan verschicken wir unsere Poster nur innerhalb von Deutschland und nach Österreich. Ein Verkauf in die Schweiz ist aktuell leider nicht möglich. Wir bemühen uns jedoch sehr in Zukunft alle Kunden in der DACH-Region beliefern zu können. Falls ihr hierzu auf dem Laufendem bleiben wollte, abonniert gerne unseren kostenlosen Newsletter. Eine Lieferung in andere Länder ist bisher nicht möglich.

3. WIDERRUF / RÜCKGABE

Kann ich meine Artikel zurückgeben?

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:

Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Sollte dein Poster beschädigt angekommen sein, dann melde dich bitte hierzu bei uns per Mail mit deiner Bestellnummer an: hallo@myfamposter.com

Ich habe ein Poster bestellt, möchte die Bestellung jedoch widerrufen.

Da es sich bei unseren Postern um personalisierte Einzelstücke handelt sind diese vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Nach Bestelleingang landet dein Poster schnellstmöglich in der Produktion, um die Lieferzeiten möglichst kurz zu halten. Melde dich also bitte umgehend bei uns, wenn du deine Bestellung stornieren willst. Wurde dein Poster bereits gedruckt können wir die Bestellung leider nicht mehr stornieren. Vielen Dank für dein Verständnis.

4. KOOPERATION

Kann man mit euch zusammen kooperieren?

Ja. Wir bieten dir die Möglichkeit als Markenbotschafter / Influencer mit uns zusammen zu arbeiten. Weitere Infos dazu findest du direkt hier:

www.myfamposter.com/kooperation

5. KONTAKT

Ich habe eine Frage. Wie kann ich euch am besten erreichen?

Telefonisch kannst du uns montags bis freitags von 09:30 - 12:00 Uhr unter folgender Nummer erreichen: +49 (0) 4441 9959748.

Alternativ schreibe uns gerne eine E-Mail an hallo@myfamposter.com
Wir antworten dir wochentags in der Regel innerhalb weniger Stunden.