Häufig gestellte Fragen

PRODUKTFRAGEN

Keine Sorge. Der Konfigurator dient lediglich dazu, dir eine ungefähre Live-Ansicht deines Posters zu bieten. Alle von dir gestalteten Poster werden nach Bestelleingang von uns händisch erstellt, korrekt formatiert und auf Fehler geprüft. So garantieren wir stets ein perfektes Ergebnis.

Na klar! Da wir alle Poster händisch erstellen, können wir (nahezu) jeden Wunsch erfüllen. Um dein Artikel wie gewünscht zu erhalten, gehe bitte wie folgt vor:
1. Bestelle das Poster deiner Wahl zunächst normal über unseren Shop, um eine Bestellnummer zu erhalten.
2. Wende dich im Anschluss mit deiner Bestellnummer und deinem Wunsch an hallo@myfamposter.com
3. Wir erstellen das Poster wie von dir gewünscht.

Im Zweifelsfall kannst du uns natürlich auch vorab per Mail kontaktieren. Widmungen wegzulassen, weitere Namen hinzuzufügen oder Schriftzüge in einem bestehenden Design zu ändern, sind für uns jedoch kein Problem.

LIEFERUNG & VERSAND

Kostenloser Standardversand: 2 - 5 Werktage
Expressversand: 1 - 2 Werktage

Wir wissen, dass man in Zeiten von Amazon Prime daran gewöhnt ist seine Bestellung bereits am nächsten Tag zu erhalten. Wir hoffen aber auch, dass du verstehst, dass dies bei unseren Artikeln einfach nicht möglich ist, da es sich bei jedem Poster um ein Einzelstück handelt.

Ja. Nach Versand der Ware erhältst du deine Sendungsnummer inkl. Tracking-Link von uns per E-Mail. In der Regel versenden wir unsere Artikel mit UPS.

Leider nein. Da wir unsere Artikel mit UPS versenden, ist eine Lieferung an eine DHL Packstation leider nicht möglich.

Momentan verschicken wir unsere Poster nur innerhalb von Deutschland und nach Österreich. Ein Verkauf in die Schweiz ist aktuell leider nicht möglich. Wir bemühen uns jedoch sehr in Zukunft alle Kunden in der DACH-Region beliefern zu können. Falls ihr hierzu auf dem Laufendem bleiben wollte, abonniert gerne unseren kostenlosen Newsletter. Eine Lieferung in andere Länder ist bisher nicht möglich.

WIDERRUF, RÜCKGABE & REKLAMATION

Sollte deine Bestellung oder ein einzelner Artikel beschädigt bei dir eingetroffen sein, dann tauschen wir diesen in der Regel kostenfrei aus. Gehe bei einer Reklamation bitte wie folgt vor:

Reklamation Poster:
Sende uns ein Foto deines beschädigten Posters, sowie der beschädigten Umverpackung an hallo@myfamposter.com
Dein Poster sollte dann schnellstmöglich kostenfrei nachgedruckt und neu versendet werden. Wichtig ist hier, dass die Umverpackung, sowie das Poster ähnliche Beschädigungen aufweisen.

Reklamation Bilderrahmen:
Bitte sende uns 1-2 Fotos des beschädigten Rahmens an hallo@myfamposter.com
Wir bieten dir dann je nachdem mehrere Optionen zur Entschädigung an, aus denen du frei wählen kannst.

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:

Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. 

Heißt: Personalisierbare Poster können leider nicht zurückgegeben werden. Posterleisten, Bilderrahmen und nicht personalisierte Poster schon.
Schaue für weitere Informationen zur Rücksendung am besten in unser Widerrufsrecht.

Sollte ein beschädigt angekommen sein, dann melde dich bitte hierzu bei uns per Mail mit deiner Bestellnummer an: hallo@myfamposter.com

Da wir eine noch sehr kleine Firma sind und ziemlich am Anfang stehen, bieten wir derzeit leider keine Retourenlabel an. Wir bitten um Verständnis. Weitere Informationen zur Rücksendung findest du in unserem Widerrufsrecht.

Da es sich bei unseren Postern größtenteils um personalisierte Einzelstücke handelt sind diese vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Nach Bestelleingang landet dein Poster schnellstmöglich in der Produktion, um die Lieferzeiten möglichst kurz zu halten. Melde dich also bitte umgehend bei uns, wenn du deine Bestellung stornieren willst. Wurde dein Poster bereits gedruckt können wir die Bestellung leider nicht mehr stornieren. Wir bitten um Verständnis.

PROBLEME PRODUKTKONFIGURATOR

Solltest du Probleme mit unserem Produktkonfigurator haben, dann kannst du uns deine Bestellung gerne per Mail an hallo@myfamposter.com senden.

Wir werden deine Bestellung dann manuell in unser System einpflegen und dir eine Bestätigung inkl. Bezahl-Link per Mail zukommen lassen. 

KONTAKT

Telefonisch kannst du uns montags bis freitags zwischen 09:30 - 12:00 Uhr unter folgender Nummer erreichen: +49 (0) 4441 9959748.

Alternativ schreibe uns gerne eine E-Mail an hallo@myfamposter.com
Wir antworten dir wochentags in der Regel innerhalb weniger Stunden.

KOOPERATION / INFLUENCER

Ja. Wir bieten dir die Möglichkeit als Markenbotschafter / Influencer mit uns zusammen zu arbeiten. Weitere Infos dazu findest du direkt hier:

www.myfamposter.com/kooperation